Гарантии

Что покрывает гарантия на монтаж

• Продувание через монтажный шов
• Промерзание или образование конденсата в зоне монтажа
• Нарушение работы фурнитуры, вызванное ошибкой монтажа
• Деформация или смещение конструкции
• Протечки через монтажный шов

Гарантия на каждый элемент конструкции

Окно — это собранный из множества компонентов комплекс. Каждый элемент имеет собственный срок гарантии, опираясь на гарантии завода-производителя и нашей монтажной службы.

Что покрывает гарантия и что нет

Как воспользоваться гарантией — 4 шага

1. Свяжитесь с нами. Позвоните +7 (4932) 245-219 или напишите в Telegram. Сразу укажите адрес объекта или номер договора, если он под рукой.
2. Опишите проблему. Менеджер уточнит детали, может попросить фото или видео для предварительной диагностики.
3. Выезд мастера за 1–3 рабочих дня. Сервисный специалист приедет в согласованное время с инструментом и запчастями.
4. Устранение или акт. Если случай гарантийный — мастер устраняет проблему на месте бесплатно. Если требуется замена крупного узла (например, стеклопакета) — оформляется акт, изготовление 5–10 дней, повторный визит для установки.

Сервисное обслуживание после гарантии

После окончания гарантийного срока мы продолжаем обслуживать наших клиентов на платной основе. Цены — ниже рыночных, потому что у нас есть полная история по каждому объекту: какой профиль, какая фурнитура, история регулировок.

• Регулировка створок — от 800 ₽/окно
• Замена уплотнителей — от 1 800 ₽/створка
• Замена комплекта фурнитуры Roto NX — от 4 200 ₽/створка
• Замена стеклопакета — от 3 500 ₽/м²
• Утепление монтажного шва — от 1 500 ₽/м.п.
• Полная переборка окна — индивидуально

Подробнее: Ремонт пластиковых окон в Иваново.

Наши партнёры и сертификаты

Мы работаем напрямую с официальными представителями производителей в России. Это позволяет получать полные заводские гарантии и оригинальные запчасти:

• REHAU — авторизованный партнёр (статус Partner-REHAU), профиль Intelio 80
• Roto Frank — сертифицированный установщик фурнитуры Roto NX
• Guardian Glass — официальный поставщик стеклопакетов
• Werzalit / Crystallit — прямые поставки подоконников

Скан-копии сертификатов и партнёрских соглашений предоставляются по запросу в офисе на ул. Багаева, 7.

Частые вопросы о гарантии

• Действует ли гарантия при продаже квартиры?

  Да. Гарантия привязана к объекту (адресу), а не к клиенту. Новый собственник может обращаться к нам по гарантийным случаям, ссылаясь на адрес и приблизительную дату установки. Мы найдём договор в архиве.

• Что, если я ремонтировал окно самостоятельно?

  Гарантия аннулируется только на те элементы, которые были затронуты самостоятельным ремонтом. Например, если вы пытались отрегулировать петлю и сломали её — гарантия на петлю и связанные с ней узлы снимается, но остальные элементы (профиль, стеклопакет, уплотнители) остаются под гарантией.

• Нужен ли договор для гарантийного обслуживания?

  Желательно, но не обязательно. Если договор утерян, мы найдём вашу запись в архиве по адресу установки и номеру телефона. Все договоры с 2006 года оцифрованы и хранятся бессрочно.

• Распространяется ли гарантия на области, кроме Иваново?

  Да. Мы выполняем гарантийные выезды по всей Ивановской области: Кохма, Шуя, Фурманов, Тейково, Вичуга, Родники, Приволжск, Юрьевец и другие населённые пункты. Выезд по области в гарантийном случае — бесплатный.