пн-пт 09:00—18:00
пн-пт 09:00—18:00
От первого звонка до гарантийного обслуживания — 7 чётких шагов
Замена окон — это не просто покупка товара, а сложная цепочка работ: замер, изготовление, доставка, демонтаж старых, монтаж новых, сервис. Чтобы вы понимали, что произойдёт в каждый момент, мы собрали весь процесс в семь прозрачных этапов с конкретными сроками и обязательствами. Никаких «приедем когда-нибудь» — каждый шаг привязан к дню и часу.
Звонок, сообщение в Telegram или заявка через сайт. Менеджер уточняет адрес, количество окон и удобное время для замера.
Замерщик выезжает в Иваново или область. При заявке до 15:00 — в день обращения. С собой образцы профиля, фурнитуры и стеклопакетов.
Фиксированная смета по результатам замера — без «сюрпризов» при монтаже. Договор подписываем на дому, аванс 50% при подписании (остаток — перед доставкой) или 100% предоплата.
Изготовление окон на собственном производстве в Иваново — резка профиля REHAU, армирование, сварка, установка фурнитуры Roto, сборка стеклопакета.
Собственный транспорт по Иваново — бесплатно. По области — по тарифу. Подъём изделий на этаж выполняют наши специалисты.
Аккуратный демонтаж старых конструкций с защитой пола и мебели. Установка по ГОСТ 30971-2012 с трёхслойным швом. 2–4 часа на окно.
Уборка места монтажа, вынос мусора, проверка всех створок и регулировка фурнитуры. Подписываем акт приёмки. Гарантия 1 год на монтаж, 5 лет на изделие, 40 лет на профиль.
В среднем — от 7 до 14 календарных дней. Реальные сроки зависят от загрузки производства и сложности конфигурации. Что входит в эти сроки:
| Этап | Срок |
|---|---|
| Заявка → замер | в день обращения (при заявке до 15:00) |
| Замер → расчёт и подписание договора | в день замера |
| Договор → готовность изделий | 5–7 рабочих дней |
| Готовность → доставка и монтаж | 1–2 дня |
| Монтаж стандартной квартиры (3–5 окон) | 1 рабочий день |
Когда вы заказываете окна у нас, в цену уже включено:
Мы выезжаем по всей Ивановской области. Замер бесплатный в радиусе 30 км от Иваново. Дальше — по тарифу (см. Доставка и оплата). При заказе свыше определённой суммы выезд тоже бесплатный.
Да, мы работаем круглый год. Используем зимнюю монтажную пену до −10 °C. Подробности — на странице монтажа. Зимой обычно действуют скидки до 15%.
Любые претензии — по гарантии: 1 год на монтаж, 5 лет на изделие, 40 лет на профиль. Сервисный мастер приезжает за 1–3 рабочих дня. Все работы по гарантийному ремонту бесплатны. См. Гарантии.
Возможны два варианта: 100% предоплата при подписании договора либо 50/50 — 50% аванс при подписании, оставшиеся 50% — перед доставкой готовых конструкций (до выезда монтажной бригады). Возможна рассрочка на 6 месяцев через Сбербанк. Подробнее — Доставка и оплата.
До подписания договора — да, бесплатно. После подписания и оплаты — можно расторгнуть, но удерживается аванс за уже начатое производство (изделие изготавливается под ваши размеры и не подходит другим клиентам).
Замерщик приедет в любой район Иваново или область в удобное время — даже в выходные.